Если вас заинтересовал запрос «Обслуживание компьютеров Москва» только потому, что вы просто хотите знать цену обслуживания и условия, вам сюда — в раздел Обслуживание компьютеров. Дальше речь пойдет о том, чем наши условия по обслуживанию в Москве отличаются от работы с региональными представителями и что дополнительно вы можете получить по сравнению с другими организациями, занимающимися ИТ аутсорсингом.
Часто слышу вопрос, где находитесь. Как показывает практика, для Москвы не важно, где находится обслуживающая организация.
Если вы не собираетесь возить своё оборудование в офис исполнителя, то, вероятно, единственный вопрос, как быстро вы можете получить техническую поддержку. Самым быстрый и самым эффективным способом на сегодняшний день является удалённое подключение.
В нашей компании линия удалённой поддержки это отдельное подразделение, которое не имеет секретарей, в котором нет иерархичных АТС. Вы напрямую звоните инженеру, который решает вашу задачу. И только в том случае, если они не могут решить задачу удалённо, мы говорим о выезде специалиста. И здесь можно говорить об особенностях. Если в небольшом городе в любой конец можно добраться за 15-20 минут, то в Москве из Зеленограда до метро Домодедово, в час пик можно и не пытаться доехать. Поэтому если вы выбираете компанию для ИТ поддержки, внимания заслуживают два момента. Первый – оказание удаленной поддержки и второй как распределены инженеры компании по городу, место нахождение офиса компании не имеет никакого значения. В офисе чаще всего находятся люди, которых вы никогда не увидите, а во многих компаниях наиболее частыми посетителями офиса являются например бухгалтеры, которые хоть и незаменимы, врядли помогут вам с обслуживанием компьютеров в Москве, да и в другом городе.
Если вы ищете компанию, на которую планируете возложить обслуживание компьютеров, предлагаю рассмотреть еще один аспект взаимоотношений. Что вы ищете? Компанию, которая может часто к вам приезжать и чинить компьютеры или компанию, которая обеспечит вам бесперебойную работу. Какую цель вы преследуете? Что вам интересней, редко видеть инженера технической поддержки и иметь стабильно работающую технику, или чтобы инженер под рукой настраивал, устранял, ремонтировал и производил другие сложные замысловатые операции.
Ели мы говорим о сотрудничестве с нами, мы ориентированы на то, чтобы у вас все работало.
СТАТЬЯ В РАЗРАБОТКЕ. ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ…………….